Rezerwacje

Rezerwacje hotelowe – jak to zrobić?

Rezerwowanie przez internet

W dzisiejszych czasach większość hoteli i pensjonatów posiada swoje strony internetowe, na których można dokonać rezerwacji. Wystarczy wpisać preferowane daty pobytu, a system wyświetli dostępne pokoje wraz z cenami. Można również skorzystać z formularza kontaktowego, jeśli preferowany termin nie jest dostępny lub jeśli rezerwacja wymaga szczególnych ustaleń. Warto pamiętać o tym, że niektóre strony internetowe nie są bezpieczne, dlatego przed podaniem danych osobowych i numeru karty kredytowej należy upewnić się, że strona posiada certyfikat SSL (adres zaczyna się od „https://”). Należy również sprawdzić, czy strona należy do samego hotelu, a nie do pośrednika rezerwacji.

Kontakt telefoniczny lub mailowy

Jeśli preferujesz bardziej tradycyjne metody rezerwacji, możesz skontaktować się bezpośrednio z hotelem telefonicznie lub drogą mailową. W mailu należy podać informacje dotyczące liczby pokoi, daty przyjazdu i wyjazdu, oraz ewentualne preferencje dotyczące pokoju (np. łazienka, klimatyzacja). W przypadku rezerwacji telefonicznej, warto zapytać o dostępność pokoi w wybranym terminie i o ewentualne zniżki. Należy pamiętać, że niektóre hotele wymagają podania numeru karty kredytowej w celu potwierdzenia rezerwacji.

Potwierdzenie rezerwacji

Po dokonaniu rezerwacji, hotel może wymagać potwierdzenia rezerwacji poprzez wprowadzenie danych kontaktowych i numeru karty kredytowej. W przypadku rezerwacji przez internet, potwierdzenie zostanie wysłane drogą mailową. Przed podaniem numeru karty kredytowej, należy upewnić się, że strona internetowa jest bezpieczna i należy do samego hotelu. W przypadku rezerwacji drogą mailową, hotel odpowie na wiadomość, podając informacje dotyczące dostępności pokoi i ceny. Należy odpowiedzieć na tę wiadomość, wyrażając zgodę na warunki cenowe. W niektórych przypadkach hotel może wymagać przesłania danych karty kredytowej drogą mailową, jednak bezpieczniej jest podać je telefonicznie lub za pomocą formularza zgłoszeniowego.

Anulowanie rezerwacji

Jeśli konieczne jest anulowanie rezerwacji, należy to zrobić jak najszybciej. Najlepiej skontaktować się telefonicznie lub wysłać maila do hotelu, informując o chęci anulowania rezerwacji. Małe pensjonaty i hotele prowadzone przez rodziny często tracą pieniądze, gdy goście nie pojawiają się w zarezerwowanych pokojach. Dlatego ważne jest, aby anulować rezerwację w odpowiednim czasie, dając hotelowi szansę na znalezienie innego gościa. Warto pamiętać, że niektóre hotele mogą wystawić rachunek za niepojawienie się gościa, zwłaszcza jeśli zasady anulacji są restrykcyjne. Umowy zawarte przez internet mogą wymagać przedpłaty, której nie można zwrócić, dlatego należy uważać przy akceptowaniu zasad anulacji rezerwacji.

Ponowne potwierdzenie rezerwacji

Przed przyjazdem warto skontaktować się z hotelem telefonicznie, aby ponownie potwierdzić rezerwację. Może się zdarzyć, że hotel popełnił błąd lub że wystąpiły jakieś zmiany w planach. Dzwonienie kilka dni lub nawet tego samego dnia przed przyjazdem pozwoli uniknąć nieporozumień i da czas na ewentualne zmiany. Jeśli planujesz przybyć późno, warto poinformować hotel o przewidywanej godzinie przyjazdu, szczególnie jeśli jest to mały hotel, który nie ma personelu w recepcji przez całą dobę. Przydatne jest również posiadanie kopii potwierdzenia rezerwacji, aby wiedzieć dokładnie, gdzie się zatrzymujesz, oraz na wypadek ewentualnych problemów z rezerwacją.